10

售后服务便利性

7分

根据各投标人的售后服务便利性横向评比：

投标人处理突发事件在20分内赶到现场解决问题的得7分；1小时内赶到现场解决问题的得3分；2小时内赶到现场解决问题的得1分；2小时以上赶到现场解决问题的得0.5分。

【评审依据：投标人提供①售后服务企业注册机构（或分支机构）到采购人的定位电子地图截图，截图内容需显示距离、时间。打印截图加盖公章；②售后服务企业注册机构（或分支机构）的营业执照以及2019年1月至投标截止前的纳税、社保证明复印件加盖公章。不提供或提供不齐全的不得分。】

10

售后服务便利性

7分

根据各投标人的售后服务便利性横向评比：

投标人处理突发事件在20分内赶到现场解决问题的得7分；1小时内赶到现场解决问题的得3分；2小时内赶到现场解决问题的得1分；2小时以上赶到现场解决问题的得0.5分。

【评审依据：投标人提供①售后服务企业注册机构（或分支机构）到采购人的定位电子地图截图，截图内容需显示距离、时间。打印截图加盖公章；②售后服务企业注册机构（或分支机构）的营业执照以及2018年12月份或之后任意一个月的纳税、社保证明复印件加盖公章。不提供或提供不齐全的不得分。】

6.

投标人2011年1月至投标截止时间业绩情况

15分

1、投标人有承接二级以上（含二级）医院的后勤服务或物业管理（须含保洁或保安服务）业绩且获得业主单位年度好评【良好以上（含良好）或满意以上（含满意）】情况：①每提供一个不同单位的业绩且获得单位年度好评的得1分，最高5分；②其中任意一个单位有连续获得好评的，每增加一个年度好评加1分，最高加至6分。本小项最高11分。

【投标人须提供项目业绩的中标/成交通知书复印件、合同关键页（需体现双方名称、合同时间、服务内容和签章页）复印件、业主单位出具的服务年限证明复印件、医院等级证明资料（或登录国家卫生和计划生育委员会官网的查询结果截图）以及年度服务评价复印件，作为评审依据，原件核查（登录国家卫生和计划生育委员会官网的查询结果截图除外），不提供原件不得分。】

备注:获得年度好评加分,按连续获得其中任意一个单位年度好评最多的计算,任意单位业绩获得的年度好评,不累计加分。

6.

投标人2011年1月至投标截止时间业绩情况

15分

1、投标人有承接二级以上（含二级）医院的后勤服务或物业管理（须含保洁或保安服务）业绩且获得业主单位出具好评评价表【良好以上（含良好）或满意以上（含满意）】情况：①每提供一个不同单位的业绩且获得单位出具的好评评价表的得1分，最高5分；②其中任意一个单位有连续获得好评的，每增加一个年度好评加1分，最高加至6分。本小项最高11分。

【投标人须提供项目业绩的中标/成交通知书复印件、合同关键页（需体现双方名称、合同时间、服务内容和签章页）复印件、医院等级证明资料（或登录国家卫生和计划生育委员会官网的查询结果截图）以及好评评价表复印件作为评审依据，原件核查（登录国家卫生和计划生育委员会官网的查询结果截图除外），不提供原件不得分。】

备注:获得年度好评加分,按连续获得其中任意一个单位年度好评最多的计算,任意单位业绩获得的年度好评,不累计加分。